法社分館和醫圖分館推動建置RFID 無線射頻系統紀實(上) 壹、前言
圖書館是資訊時代中培育全民資訊素養之重要場所，而隨著資訊科技之日新月異，必須有效運用新的高科技產品，以增進作業效能和符合讀者需求。台大圖書館深切關注資訊技術在圖書館各項服務的應用，希望能於相關科技的使用與實務經驗上保持成長，甚至超越使用者期望，進一步提昇讀者服務的水準和民眾資訊素養之品質。 無線射頻辨識技術（Radio Frequency Identification，以下簡稱RFID ）已成為21世紀的十大資訊技術項目之一，工研院系統與航太技術發展中心(以下簡稱系統與航發中心)則是國內推動此技術的主要部門，他們綜合國內外RFID之發展現況與趨勢，認為其應用與機會可涵蓋下列行業：工廠自動化作業、醫院、倉儲管理、航空行李、供應鏈管理、貨櫃管理、資源回收、停車場和圖書管理等等。 鑑於圖書館應用新科技而加強資訊服務之必要，以及系統與航發中心亦認同RFID技術在圖書館界之可行性，台大圖書館法社分館經研圖和醫學院圖書分館(以下簡稱法社分館和醫分館)遂積極研究相關資料，並從今年年初開始推動與建置RFID系統。在我們導入此系統於流通、盤點和安全門禁等圖書館業務的過程中，自籌備到執行本案皆有許多縝密規劃以求慎重周全；此外亦透過撰寫需求書和進行實機測試等工作，更加瞭解RFID技術應用於圖書館界的現況與有關限制。我們目前已完成RFID系統與週邊設備的建置工作，即將進入教育訓練和工程驗收的階段；而為能使圖書館界同道儘快分享這次的經驗與知識，筆者先行整理出兩個分館進行有關工作的重點資料，謹供有志於此的館員參考採行。 貳、RFID簡述
由於各行各業普遍重視RFID系統之應用，故其基本原理與特性之介紹已散見在許多文獻或網站。筆者將依據「RFID EPC 無線射頻辨識完全剖析(2004)」一書、「RFID Technology for Libraries(2003)」乙文和「RFID 研發及產業應用聯盟」網站的資料，簡略說明RFID系統應用於圖書館之可能效益。 RFID和二維條碼皆屬於自動辨識技術，有關RFID技術可追溯於二次大戰時用於辨識敵機和我機，雖然其演進至今已超過 因為標籤內晶片之特質，較目前現行使用的條碼具有更多的優越性，例如資料可更新、可重複使用、可方便讀取與辨識數個資料、資料儲存量大、安全性等優點，再與圖書館現有的自動化系統結合，並且利用無線及免接觸的傳送方式，協助辨識、追蹤和保全圖書資料，將可有效節省讀者借還書的時間，增加館員工作效率，進而提昇讀者服務的品質。 導入RFID系統後，我們預期將會在讀者及圖書館兩者皆能達到雙贏的效果。在讀者方面，可增加其借還書的便利性、縮短借閱圖書等待的時間、可利用還書箱24小時還書，除了能即時更新借閱記錄再立即借書外，其列印還書收據的功能，亦可避免現行還書之糾紛，還能減少讀者找不到圖書的困擾，加強了圖書館支援讀者學習與研究功能。在圖書館方面，可有效率地維持館藏正確位置；讀者使用自助式服務後，使館員更能全心投入專業資訊服務，充分支援讀者的資訊需求；在加快辦理借還圖書速度的同時，也提高讀者對圖書館的滿意度及圖書館整體的形象。 參、導入RFID系統之時程
台大圖書館之兩個分館預計在三個月內建置RFID系統所需軟硬體，以及完成約9萬8千冊(醫分館6萬3千冊圖書、法社分館3萬5千冊)的書目資料轉換及貼上RFID標籤。為能協助將來欲導入RFID系統的圖書館建立有效的工作流程，筆者彙整出我們在各個時期的具體工作與重點，迄本案驗收前計有36個項目供大家參考，詳如表一。 表一：法社分館暨醫分館推動建置RFID系統時程暨重點說明
註1：經濟部商業司自民國93年第1季整合國內業者成立「ＲＦＩＤ研發及產業應用聯盟」，設有秘書處，其業務由工研院系統及航太技術發展中心(http://www.cast.itri.org.tw/news/index.htm) 負責。目前聯盟之架構分為「研發聯盟」和「應用聯盟」。「研發聯盟」包括『製程設備及材料群組』、『設計及製造群組』和『系統整合群組』等三部份；「應用聯盟」則包括『STARS小組』、『RFID產業應用群組』、『測試與驗證群組』、『標準推廣與驗證群組』，以因應國內RFID之競爭力及配合經濟部推動產業應用RFID技術。至於此聯盟之詳細說明請參見 http://www.cast.itri.org.tw/RFID/ 註2：「國立臺灣大學圖書館法社及醫分館RFID建置作業」評選項目及配分表
肆、RFID系統優缺點暨實務經驗
伯斯(Richard W. Boss)於2003年年初訪談了建置RFID系統之圖書館館員，進行文獻探討和調查美國6家廠商的產品性能後，即於同年的美國圖書館學會年會中發表一篇專文，指出一個擁有4萬份圖書資料的圖書館若要購置完整的RFID系統約須7萬元美金。他也分析了RFID系統的優缺點，而筆者將其論述的優缺點和兩分館於今年(2005)5月底測試各家廠商產品時之實際經驗予以比較，俾助於大家瞭解這些優缺點是否存在，此結果之整理如表二。 表二：RFID系統優缺點暨實務經驗之比較
國內擁有RFID技術或代理權的廠商提供的設備，尚未充分發揮出伯斯提到的各項優點；而伯斯指出的共同缺點也將延緩圖書館決定購置的進度。若依據我們此次導入系統的實務結果觀之，造成這些問題的原因，大概都與RFID系統中無線電波的傳送障礙與接收不順有關係。所以圖書館RFID系統的廠商應該再針對此原因，參考其他行業應用時的解決之道，設法提高無線電波傳送與接收的效率，並且針對缺點加以改善，進而增加RFID軟硬體設備之效能。果能如此，圖書館與讀者將會受益良多，而廠商亦可創造出令人滿意的業績。 伍、結語
國內目前建置RFID系統的圖書館仍是少數，本案應該是迄今為止使用較完整的RFID軟硬體設備，以及館藏冊數貼上標籤較多的圖書館之一。在這段期間，我們甚為倚重評審本案的教授們專精學養和客觀立場，亦承蒙各友館同仁如工研院、台北科大、台北市圖、逢甲大學、國衛院、和傳統藝術中心等熱心協助或安排參觀行程，以及國內相關廠商踴躍提供產品資訊，使我們累積了一些實用具體之經驗。在此謹向您們開誠佈公之襄助致上最高謝意，並且撰寫此篇紀實，略述兩分館同仁之努力成果和心得，期能有所回饋於各圖書館和相關業界，敬祈 不吝指正。 陸、參考書目
王連興。「淺談RFID工作架構與原理」。HOPENET科技月刊2004年9月號(民國 93年9月)：頁48-51。 張稜雪。「RFID在圖書館的應用」。國立台灣大學醫學院圖書分館館訊 74期(民 國93年11月)：頁18-19 鄭同伯著。RFID EPC無線射頻辨識完全剖析。臺北縣汐止市：博碩文化，民國 93年。 Boss, Richard W., “RFID Technology for Libraries.” Library Technology Reports Nov/Dec 2003:6-64. Dorman, David, “Implementing RFID Technology in Consortial Environment Using a Shared Library Management System,”25 August 2003,＜ www.lincolntrial.info/RFIDInConsortialEnviroment.html＞ (11 Oct 2004) . Smart, Laura and Louise Schaper, “Making Sense of RFID.”Library Journal Fall 2004 : 8-14. |
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